代管企業健身中心 創造新藍海

都會生活壓力大，賣運動成為一門好生意。在競爭激烈下，健康管理產業逐漸往大者恆大的趨勢發展，缺乏資源的中小型業者只能慘澹經營。近兩年又因卡債風波，內需市場急凍，進而爆發亞歷山大惡性倒閉事件，幾乎成為壓垮業者的最後一根稻草。

前身為國內老字號「中興健身俱樂部」的全適能，一年多前的寫照是：偌大的空間，擺滿各式健身設備，但人氣冷清，櫃檯小姐百般無聊地翻雜誌……如今，全適能切入福委商機，提供友達、台安、旺宏等企業的健身中心代管服務，順利找到新藍海。

創造雙贏 鎖定量身訂做服務

全適能總經理姜慧嵐指出，健身中心向來被列為職工福利的重點，但硬體設備購買容易，管理上卻有不少困擾。例如，健身中心多由福委會委員規劃，但委員都由員工兼任，他們工作繁忙，很難分身。此外，運動器材有操作上的風險，需要仰賴專業人士的Know-how。這些都促使全適能的健身中心代管服務應運而生。

也就是業主將健身中心委外經營，每月支付託管費用，由全適能來負責課程規劃、聘請教練、器材維護以及行銷廣告，提高員工使用健身中心的意願。

規劃健身中心須涵蓋人事管理、場地管理、設備管理、會員管理、活動管理、課程管理等六大元素。其中，人事管理包括教練、服務人員、駐廠人員的組織管理。

但在講求差異化的今日，已經無法一套服務賣給所有顧客，姜慧嵐更深諳箇中道理。她舉例說明，科技業與製造業對健身中心的需求就不同。因此，全適能特地研發出「運動健康中心代理託管整合服務」系統，為顧客提供量身訂做服務。

以友達光電新竹廠為例，建廠後規劃60坪的場地供員工運動健身之用。全適能聘請專員前往了解該空間的配置後，再依公司性質、需求建置託管項目，包括從櫃檯人員聘僱到課程活動管理等整合服務。反觀台安醫院專案，託管項目著重在教練延攬、會員管理、課程規劃，反而不須負責場地管理。姜慧嵐指出，透過這模組化，一來幫企業節省30%人事費用，二來，全適能也能將人員做最佳化的利用，創造雙贏。

寓教於樂 遊戲運動巧妙結合

姜慧嵐說，儘管多數人知道運動的重要，但就是抽不出時間，解套的方法是寓教於樂，透過遊戲設計來提高他們的興趣。全適能以目標管理，提高使用意願，並設計「運動處方服務」流程，透過專人進行健康問卷、體能評估、設定目標，再開立運動處方，定期追蹤、調整處方；行銷上則設計「叫我投籃機魔人」、「活力賓果大樂透」、「鐵人三項」等遊戲，讓客戶員工體驗運動的樂趣。

課程規劃上，戰鬥有氧、嘻哈街舞、皮拉提斯等應有盡有，更針對企業高階主管規劃健康充電計畫，包括：運動課程、舒壓療程、專屬營養師諮詢、戶外活動等。經過全適能的用心經營，健身中心使用率有效提高15%到30%。

姜慧嵐指出，經營企業健身中心託管服務，讓全適能擺脫度小月開闢第二春。未來如何深厚服務內涵，考驗著全適能的智慧。

2008/8/31 經濟日報╱黃麗秋（中國生產力中心《能力雜誌》主編）