從零售業調查剖析IT活用，Self-Checkout的導入相當順利

為解決人事費用的削減和人手不足的問題，現將IT(情報技術)廣泛運用於各個領域上的零售企業正逐漸增加當中。在領域別的IT採用動向調查中，目前最多企業已導入的IT技術為「建立電子訂貨系統」(71.5%)，第二順位則是「活用攜帶情報終端(PDA)」(42%)。

於2008年度順利導入的是Self-Checkout(自動結帳系統)。新導入Self-Checkout的企業有5.1%，若與現階段已完成導入的企業相加總，則達12.6%。

於食品超市方面，關西超市於年初開始將淘汰舊有的固定型，改採用攜帶型的Self-Checkout，該系統可直接使用行動終端來進行細算。繼超市之後，同樣地也在便利商店業界中開始普及。am/pm擴大其導入的店面數，Family Mart也已於東京都內的三家店面中開始展開了實驗。

「採用IC Tag(電子標籤)進行商品管理」的企業雖僅有3.6%，然IC Tag已開始被運用於百貨公司和書店等的專門店。東武百貨公司於去年8月開始便已在池袋總店(東京‧豐島)的鞋子專櫃，進行運用電子標籤的庫存管理。IC Tag的應用相當廣泛，其同樣也被運用在書店的防盜管理上。

至2008年度底有21.5%的企業採用可分析優良顧客購買行動的「Frequent Shoppers Program(FSP-常客計畫)」，在這波經濟不景氣中，FSP將有助於販售促進策略的實施，其存在感隨之也大幅提升。除超市外，經營大型折扣商店的Olympic也已於今年開始著手導入FSP。

資料來源: http://www.tcfa.org.tw 2009/10/16 日經MJ(綜合零售7版)