2009年11月13日 星期五

NFC基本原理與應用案例:NFC Mobile POS應用活絡行動商務應用

圖1 台北市NFC示範應用的Smart Poster智慧型海報與公車到站資訊服務(資料來源:資策會)。

圖2 NFC Mobile POS的會員卡管理系統的系統架構(資料來源:資策會)。

零售與倉儲管理的POS(Point of sale,銷售點管理系統)應用,已經是一個成熟且有完善設計的系統,包含整個POS機硬體設備、存貨管理與追蹤、訂價促銷、客戶管理、銷售統計等,至於商品存取輸入是以條碼(bar-code)為應用主體。但一套固定式的POS機系統價格不便宜,有時為了舒緩銷售尖峰期,需要臨時加入額外的POS機,來加快處理速度,Mobile POS(行動銷售點管理系統)的設計應用於是乎誕生了。

功能完整、具行動效益、且價格相對低廉,是Mobile POS機的主要特點。Mobile POS機可整合現有的銷售管理系統,同時具備條碼讀取機、網路連線、螢幕顯示、資料輸入、收據列印等功能,並且可以在實體商店外進行交易消費。Mobile POS的出現並非要取代現有POS系統的設計,而是將現有系統流程,透過手持裝置延伸至行動商務平台。如果說,目前市場上的Mobile POS機主要應用於條碼, NFC Mobile POS(近距離無線通訊式行動銷售點管理系統)的主要的存取目標就是RFID(無線射頻辨識系統)標籤。

支援RFID與SAM的NFC手機

NFC Mobile POS支援的行動商務媒介,就是目前被廣泛使用的ISO 14443 A/B相容規格的RFID標籤或卡片。NFC Mobile POS易於整合現有營運的系統,支援商業銷售之前的資訊查詢、付款交易、交易後的售後服務與會員服務。NFC Mobile POS以NFC手機為硬體平台,NFC手機除了具備讀取ISO14443 A/B標準的RFID標籤的功能外,尚有內建/插卡式的安全元件(Secure Element),可以擔任POS機運作所需的SAM(Security and Authentication Module)模組,讓NFC Mobile POS可以支援離線安全存取RFID的功能。除此之外,NFC元件的安全元件,可提供建立NFC Mobile POS與後端伺服器的遠端交互認證與安全連線,讓NFC Mobile POS能即時或批次傳輸交易資訊,並且與後端企業流程系統整合。

以過去資策會所實際協助推動的智慧型海報(Smart Poster)、公車到站資訊服務為例(圖1),若使用者以具備條碼讀取功能的手機,來讀取海報廣告的條碼時,由於手機與條碼資訊易遭竄改或竊取,因此手機僅適合呈現一般廣告與商品資訊。但RFID標籤與NFC手機的安全元件具備有安全儲存資訊的功能,可防止商家或個人資訊遭竄改或竊取,比起條碼應用更具商業推廣意義,例如推廣商家促銷折價卷、會員管理服務等。

在智慧型海報的應用中,RFID標籤被使用於儲存企業廣告資訊,使用者可隨時透過NFC手機,讀取海報上RFID標籤所儲存的網頁位址,透過手機網路連線至相關網站,以進行交易。企業亦可依照客戶個人需求與銷售策略,提供折價卷下載與商家推銷之商品廣告,呈現在手機螢幕或儲存與安全元件中。在最佳廣告地點布置宣傳海報與RFID標籤,相當簡易且便利,延伸行動消費據點以掌握消費者需求的先機,企業就無須耗費人力設備去設點推廣。目前台灣試辦有電影預告、廣告促銷等智慧型海報應用。將來亦可結合NFC行動付款機制,延伸至電子商品如音樂下載、數位商品下載、電子折價卷的下載等應用,這是附條碼的智慧型海報所無法支援的整合性功能。

NFC Mobile POS行動商務範例

以公車到站資訊為例,RFID標籤儲存公車路線資訊,NFC手機讀取RFID標籤後,透過GPRS連線至伺服器,獲取公車處的公車位置與到站時刻預估。這僅僅是讓使用者免除繁複操作手機的動作,即可便利取得公車到站資訊的應用。事實上,NFC手機相容的RFID標籤規格當中,被廣泛使用的就是Mifare相容的交通票卡(例如悠遊卡)、會員卡、門禁卡、員工識別證、以及儲值卡等。以下將列舉三種將NFC手機延伸應用至NFC Mobile POS的行動商務範例。

NFC Mobile POS延伸固定式交通電子票證(如悠遊卡)閘機的應用,將悠遊卡閘機的功能放到NFC手機上。不過,由於在台灣的捷運與便利超商,已經廣設悠遊卡閘機與加值讀取設備,因此NFC Mobile POS則可推廣延伸應用在小型停車場、偏遠山區、計程車等環境。因為這些地方無法承擔高價的固定式閘機設置,且交易量不大,所以藉由手機網路的連結便於交通電子票證的加值與扣款消費。

NFC Mobile POS可便利於會員卡與員工識別證的管理,使管理人員無須在固定式櫃台處理會員卡與員工識別證的流程,而直接到會員所在地或辦公室內,以NFC手機讀取會員卡、輸入會員服務資訊、連結後端會員管理系統執行功能服務。以NFC Mobile POS作為會員卡的管理平台,具行動效益且環境設置成本低廉。

目前NFC Mobile POS在荷蘭有個營運試辦計畫正在執行,為社工照顧服務的營運。所有需要社工服務的居民都發給予一張非接觸式的儲值卡,儲值卡內有個人身份識別,以及索取服務的電子代幣(e-token)。社工人員帶著與系統連結整合的NFC Mobile POS到需要服務的民眾家裡之後,先讀取儲值卡內容取得會員身份,自動寫入社工服務啟始時間到儲值卡內。在服務結束後,社工再用NFC Mobile POS讀取儲值卡,寫入社工服務終了時間,計算並且扣除所需耗費的電子代幣到儲值卡中。一切交易皆發生在儲值卡與NFC Mobile POS上,例如民眾可用現金購買電子代幣加值進儲值卡中,而所有交易流程,都能被後端的管理系統所記錄且追蹤。NFC Mobile POS的應用,提供了儲值卡片簡單、快速且系統化的管理,取代了紙本操作的不便,並可整合進現有的電子化服務系統中,是電子商務延伸至行動商務的最佳例子。

NFC Mobile POS行動商務服務將日趨廣泛

原本NFC手機已經可支援行動付款、近端交易等功能,而NFC Mobile POS的應用則將NFC手機視為RFID標籤與卡片的管理平台。傳統的條碼讀取,是單向的手機讀取條碼資訊,但在RFID標籤的應用上,NFC Mobile POS則可與RFID標籤產生雙向互動存取資訊的功能,且具備安全性與系統整合管理的功能。如圖2所示,目前NFC Mobile POS的推展,有賴於TSM(Trust Management System)系統平台的管理機制,來管理安裝所有NFC Mobile POS的安全元件與手機應用程式。TSM系統架設完成後,將NFC手機下載安裝成NFC Mobile POS是相當快速便利的,且支援極大量的Mobile POS機的管理。隨著NFC手機日漸普及與TSM系統的完善,相信NFC Mobile POS的行動商務應用服務將會更廣泛。

資料來源: RUN!PC雜誌 2009年9月號

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