建構台灣為全球「先導實驗場」

建構台灣成為全球「先導實驗場」 為服務業全球化尋找致勝方程式

經歷經去年秋天的過金融危機後，全球消費趨勢重新洗牌，消費重心由美國和一些經濟發達的地區迅速地轉向了新興國家市場取代歐美市場成為消費重心所在，因此，未來十年，如何探索出新興國家市場的消費者需求成為一大關鍵。

工研院IEK分析，台灣做為發展中國家，可提供全球服務業探求新興市場消費者行為最佳實驗場域。

產品/服務的創新流程，包含了許多需要即時與使用者互動與回饋的實驗測試模式在內，工研院將此其中衍生出新的商業模式，稱之為「先導實驗服務」。這種「先導實驗服務」模式，將可提供服務業向外輸出的參考，尋求可供總體方案輸出的致勝方程式。

先導實驗測試流程皆可區分為五大步驟，市場評估(Consumer & Market positioning)、實驗設計(Layout Experiment)、執行規劃(Executive Planing)、實驗執行(Apply)與評估修正(Rating)，稱之為CLEAR，透過CLEAR等步驟的執行，可讓產品服務測試結果可用度與信用度增加，也可更藉以「清楚」的瞭解使用者的需求樣態。

而所謂的先導實驗服務依據測試目的、產品功能瞭解度、測試成本、測試對象與測試需花費的時間，透過與顧客充分溝通，選擇適切的實驗模式，設計實驗方法、執行實驗，並能做好記錄，在符合顧客的期待下，先導實驗場可進一步成為客戶的「創新好夥伴」。

工研院IEK認為，臺灣擁有良好的先導實驗服務基盤，適合各類產品在台灣進行實驗測試。未來，建設台灣成為「進入亞洲市場的先導實驗場」，可提升國家競爭力，吸引跨國企業來台試驗，成為進軍亞洲市場的跳板，以期形成產業規模、創造經濟效益。

資料來源: 聯合線上╱工研院 2009/11/17