5E消費趨勢 多元台灣掌握市場拓商機

經濟部商業司今天舉辦「2009引領商業趨勢與思維」研討會。博報堂生活綜合研究所顧問關澤英彥提出「5E’s」消費價值，提醒業者善用台灣多樣化思考優勢，深度了解消費者，開拓商機。

身兼東京經濟大學教授的關澤英彥提出的「5E’s」包含ECONOMY、E-LIFE、ENTERTAINMENT、ELDER及ECOLOGY，這5點是當今消費模式的五個大趨勢。

他說，ECONOMY並不是經濟領域之意，是指節約的意思，例如美國與日本近年來都已有通路做到結合品質與設計感、1週內完成成品的控管流程，精確掌握市場需求，並以相對低價取得商機的運作模式。

他認為，這項作為也是創意，呼應金融風暴以來消費力緊縮的市場效應；許多通路自營品牌過去被認為在日本不好賣，現在都已賣得不錯了。

其次是ECOLOGY，因應地球溫室效應惡化，天災頻傳，日本也訂出2020年碳排放量要達到1990年水平的目標。雖然產業界認為此目標太嚴峻，但反過來可有積極正向作為，若美國與中國兩個大國也參與，將可帶動全球發展更多與環保有關的消費商機。

他舉例，以台灣善於快速組裝電腦的優越製造技術，其實也能運用在電動汽車、機車等領域的製造；亦可與日本流通業合作，拓展相關商機。

E-LIFE方面，他說，台北人比香港、日本、上海、孟買等亞洲都市人重視面對面的互動，但也同樣更重視網路溝通，並願意將私人照片、資料貼上網。

他點出，網路加上當今物流業發達，以日本為例，鄰近消費者生活圈的便利超商營業額已經大過百貨業，若再加上郵購市場商機，虛擬商機將可大過實體通路；這都是從E-LIFE面向觀察到的商機趨勢。

在ELDER方面，他特別舉例，日本有4成人口是50歲以上的中老年人，成人紙尿片營業額已超過嬰兒紙尿布營業額，若忽視老人消費特質與需求，就會錯失這4成人口的商機；如今台灣65歲以上人口也逾1成，應了解老人消費重視品質、量少、人性化的特質。

至於ENTERTAINMENT，他提醒所有從事消費行業的人，不能忽略提供商品與服務的娛樂性，例如他曾向日本百貨業提案，在每一棟百貨館頂樓蓋主題遊樂園，讓人快樂的消費。

雖然上述五項都是當今消費行為的重要趨勢，關澤英彥提醒所有業者，還要懂得結合這五項中的兩項或三項運用，例如年輕人喜歡在車內玩手機，結合趣味與活力的遊戲就真的受歡迎，即是善用E-LIFE加ENTERTAINMENT的例子。

他重申，市場「渾沌」在西方人的觀點，是要整理、釐清，但他認為，結合莊子的哲學，東方人可用更廣闊心胸去接受、理解它，並創新思考。

他認為，台灣讓他感受到活力，台灣人讓他感受到多樣思考，想法比中國人寬廣，文化氛圍比東京還開放，又具備歐、亞各國文化價值觀，台灣像是各文化價值的翻譯員，處於軸心地位；未來發展不是大就好，要扮演核心地位很重要，務必要深入了解消費者的想法。

資料來源: http://tech.chinatimes.com 2009/11/3