IBM撈過界跨足大陸智慧型酒店

日前，杭州西子湖畔的黃龍飯店與IBM公司簽約合作，要徹底改造「黃龍飯店」成為「智慧型酒店」，飯店方面表示將以全方位的酒店管理系統與RFID（無線射頻識別技術）等智慧體系，打造媲美六星、七星級的酒店。

黃龍飯店是杭州旅遊集團公司旗下的一線酒店，與杭州市府關係密切，不少重要會議皆在此處舉辦。此次改擴建工程開始於2007年，一共投資10億元人民幣，預計明年初可以全面完工，目標是成為浙江最豪華、最智慧的五星級飯店。

改造後的黃龍飯店將提供智慧化的酒店服務，內容包括：第一時間智慧識別、入住偏好自動設置、手持客房分機暢行天下、一鍵撥號解決所有疑難等等。

據了解此型「智慧型酒店」的服務，台灣中信飯店集團旗下的日月潭雲頂飯店也斥資7,000萬台幣引進，不過整體功能較為陽春，不若黃龍的全面。

IBM大中華區全球資訊科技服務部總經理Bernard Elharra介紹說，飯店改造後，從一進入大廳開始，憑一張特殊的智慧卡，VIP顧客馬上可以被電腦系統自動識別，無需辦理任何手續即可完成Check in的過程。

而當一進入房間，客房會自動按照客人的習慣進行設置，如自動調節溫度等。此外，通過RFID的成熟運用，還能使客戶無論時地，皆可擁有即時的通訊服務。

通常，客人如果沒有當地的手機，因漫遊和規定的限制，通訊問題很難解決，但黃龍每個房間的電話分機都會具備手機功能，客人不但可以手持移動無線分機在酒店內使用，甚至還通行於杭州市區或是漫遊到其他城市。同時，電話費用會直接記錄到客人的客房帳單，在出店時可以輕鬆搞定付費。

資料來源: 工商時報 2009/7/10