台灣第二大量販店大潤發母公司--法商Auchan，3年前領先全球在義大利店內使用自動付費機。Auchan義大利公司說，這項變革，可省下2到3倍人事成本。大潤發總經理魏正元表示，相對歐洲賣場採用自動付費機，台灣電子業發達，未來將直接採行RFID科技。
縮短櫃檯結帳的速度與人事費用，一直是全球量販店、超市及超商等賣場近年致力於提高消費服務品質，同時降低成本支出的重要指標，而此項業務發展與全球科技發展息息相關。
以全聯超市為例，摒除刷卡付費的手續費成本，全部採行付現模式，以降低成本支出。不過頂好超市則走向與科技結合，推出可繫於鑰匙環上的感應式迷你信用卡，特色是與信用卡一樣可「感應」晶片後付費，而且不需簽名，加速結帳速度；但是可使用金額限於新台幣數百元的低額範籌，未若信用卡般高。又如超商龍頭7-11，也已推出可儲值的現金卡。
除了台灣業者所做各種嘗試；法商Auchan已在3年前率全球賣場之先，在Auchan位在義大利市場的量販店嘗試自動付費機。
業者強調，對照以往，只需要1人即可管理4台機器，可因此省下2到3倍的結帳作業人事成本；購物量不大的消費者，也因此得以在假日購物高峰時，更快完成結帳作業，成效具體，消費者及業者都是贏家，目前義大利境內多家業者都已採行。
Auchan義大利公司並親自示範自動付費機的操作。業者指出，當消費者購買20個品項以內時，就可使用自動付費機；方法是將商品條碼對準機器感應面板，此時螢幕面板會出現感應數字；當所有商品完成條碼掃描時，會加總所有費用，消費者可選擇使用刷卡或現金付費。 魏正元指出，此一自動付費機器的使用，可讓國外一家約計60到70座結帳櫃檯的量販店，結帳櫃台數減少為原本的1/10；台灣量販店通常一店約計30到40座櫃檯，也可縮小到只設3到4座，節省人事成本效益甚大。
魏正元強調，目前歐洲除了義大利，西班牙、法國也都有採用，不過使用此機器必須大環境條件適合，例如商品條碼必須精確無誤、民眾都要會刷條碼、商品包裝不能出狀況等，相關成本加重；對照台灣電子產業發達，暫時不考慮引進自動付費機，預計台灣市場將等待RFID降價，跳過自動付費機階段，直接採行以RFID作為結帳科技。
他說，所謂的RFID以「感應」代替「掃瞄」條碼，並以「感應」替代「刷」卡付費；因為「感應」快，正確性高；而且台灣賣場確實有條件可立基在台灣電子產業科技上革新現況，做到節省結帳的人事成本開銷，並藉此提高服務品質，達到雙贏局面。
資料來源: Money.UDN 2006/11/21
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