歐洲量販店 推廣無人結帳櫃檯

現代消費者對於量販店最大的期待不只是優惠的價格和齊全的商品，購物的便利性已逐漸擺到第一位。在歐洲，部分量販店已推出了無人結帳櫃檯服務，讓消費者購買商品之後，自行到櫃檯刷條碼、付款、打包。 無人結帳櫃檯服務，三年前先在義大利的歐尚量販店實施，消費者一樣可選擇刷卡或現金付費，特別深受購物件數20件以下的消費者青睞。 自助式結帳服務，讓僅購買少量商品的消費者，以及在周末、假期等高峰時段購物，結帳的速度至少快上一倍，同時，也讓賣場可節省兩、三倍的人力成本。 目前，法國歐尚量販店在義大利、法國、西班牙等地賣場，都大力推廣此服務。其中，在義大利，幾乎所有歐尚量販店都設有自助式結帳機台，家樂福等量販店與其它超市也提供此服務。 以米蘭近郊一家社區型歐尚量販店Cesano Boscone為例，一年半前開幕時便推出此服務，經過一個多月推廣，目前八台無人結帳櫃檯收銀機的業績，占全店的兩成以上，每日約有三、四千人使用自助式結帳服務。 而義大利的家樂福甚至開始測試RFID無線射頻自動識別系統（Radio Frequency identification），希望能發展出比無人結帳櫃檯更快速的結帳方式。 資料來源: 民生報 2006/11/22