悠遊卡加值機變成吃角子老虎

4個多月來，有超過1000名民眾使用台北捷運各站悠遊卡加值機後，錢沒加值進卡內，民眾發現儲值失敗時，機器退出的紙鈔卻被後來者拿走，台北市議員周威佑及徐佳青昨天痛批「加值機變成吃角子老虎，捷運公司挑軟柿子欺負」。 台北捷運局加值機從7月改裝成「平台式」加值機後，操作變容易，也使民眾易忽視儲值失敗，周威佑及徐佳青上午痛批北市智慧卡公司，花了250萬元把原本安全可靠的「吸入式」加值機淘汰，換成「平台式」加值機，讓1000多名民眾因儲值失敗，平白損失23萬餘元。 台北智慧卡公司公關王嘉陵表示，該公司已採取多項改善措施，包括螢幕導引及語音說明上加註「加值中請勿移動卡片」，避免民眾誤認儲值成功而提前取走卡片，加值的時間也從15秒縮短到只需兩秒，7月時改裝是因為將發行悠遊手機及悠遊手表，這些非卡片式的悠遊卡用吸入式片閘來加值。 周威佑指出，各捷運站原有的「吸入式」加值機，是把悠遊卡插入加值機上卡閘後，等民眾加值完成後，才會退卡，今年7月起捷運全線158台的吸入式加值機改為卡片平放就能加值的平台式。 徐佳青說，7月至今共有1014位民眾向捷運公司申訴，說加值之後，卡片金額卻沒有增加，現金反而被加值機「吃掉」，金額高達23萬6600元，要求捷運公司退費。 徐佳青說，面對退費人潮，捷運公司大多以「沒有溢鈔」來搪塞，其中只有314人比較幸運，儲值失敗後機器吐出的鈔票，被其他民眾拿到服務台認領，有七成的民眾只能自認倒楣。 周威佑則怒批捷運公司「行政怠惰、官僚坑人」，退費成功的314人之中，有127人是捷運公司說沒有溢鈔，但民眾態度強硬，堅持應退費，捷運公司才要求智慧卡公司代償民眾損失。 徐佳青批評智慧卡公司「柿子挑軟的吃」，只會欺負另外近九成態度和氣的民眾。 周威佑跟徐佳青要求智慧卡公司，應全面退費給另外700位民眾，並增加機器以聲音提醒民眾儲值失敗時，記得拿回溢鈔，也可比照ATM提款機，30秒之後將溢鈔吸回加值機，以免被其他人取走。 資料來源: 聯合報 2006/11/13