TOYS RUS設置店員呼叫按鈕

TOYS RUS（玩具反斗城）於全店的賣場裡設置店員呼叫按鈕。全日本的68間分店（七月底時的分店數量）將全面引進。

TOYS RUS裡的「店員呼叫按鈕」主要設置在販賣腳踏車以及兒童安全座椅的賣場，TOYS RUS BABIES RUS（從TOYS RUS衍生出來，專賣嬰幼兒用品）裡的「店員呼叫按鈕」則是設置在嬰兒車以及嬰兒床等寢具賣場裡。

一間分店預計會裝設有四個「店員呼叫按鈕」。

四月份時先將這項作法導入了35間分店，沒想到這些分店的腳踏車銷售額居然比去年同時期大幅度成長了許多。成長比率比沒有導入這項作法的分店高出了10個百分點。

日本的TOYS RUS最近持續苦戰，2008年7月期的既存店營業額比去年的減少了9%。為了提高營業額，於是開始販售兒童安全座椅以及嬰兒車等商品。但是這些商品不像玩具一樣，有很多消費者希望能夠聽聽販售員的意見選購。因此有些消費者曾抱怨過「沒有販售員在賣場裡」。

藉著導入了「店員呼叫按鈕」，可以讓消費者隨時找到販售員省去了等待的時間，不僅把握了每一次的銷售機會，也讓顧客滿意度向上提昇。

資料來源: http://www.tcfa.org.tw 2008/9/15 & 日経MJ(流通新聞)