分析機構一致看好雲端服務遠景

包括IDC、Gartner與Strategy Analytics等分析機構近日相繼發表雲端服務市場報告，不約而同看好該市場未來的光景。

其中，IDC估計，全球企業在雲端服務的支出將會成長三倍，到2012年達到420億美元的規模。IDC近日鎖定亞太地區近700位的IT負責人進行調查，發現已有11%的受訪者表示他們己經在採用雲端解決方案，有41%的受訪者說他們正在評估於企業中採用雲端解決方案。

當IDC問及受訪者對現階段雲端運算的看法時，有17%認為非常有希望，但尚無足夠的服務；也有10%認為是一個非常令人興奮的服務；不過，有22%表示現在該服務仍不成熟因此無法判斷；也有25%認為是個有趣的概念，但可能不被公司接受；有18%指出只是舊概念換個名字罷了；並有8%認為這是業者的行銷技倆。

至於企業選用雲端服務的前三大原因，有逾一半以上是為了節省成本，另有超過3成的比例是尋求改善整體企業運作環境，有近3成的答案為預算壓力讓他們尋找其他便宜的解決方案。

而受訪者對雲端服務的前五大要求則包括要提供服務保證協議、具價格競爭力、可支援眾多的IT需求、可提供完整的解決方案，以及具有回歸就地部署的彈性選項。

Gartner以軟體即服務（SaaS）來形容雲端解決方案，認為軟體即服務在未來十年將超越早期的客戶關係管理（CRM）及人力資本管理（HCM）應用，邁向更多元的企業服務，同時Gartner分析14種SaaS應用技術，預測SaaS將在6大技術上有重大斬獲，包括CRM、HCM、協作、網路會議、IT服務管理（ITSM）及線上備份等。

除了在SaaS已屬成熟的CRM與HCM服務外，Gartner分析，該公司的市場資料顯示協作將成為愈來愈熱門的SaaS領域，並有潛力影響既有的協作市場；而網路會議為SaaS理想的候選領域，很多公司會毫不顧慮地採用SaaS的網路會議服務；ITSM的SaaS模式則愈來愈受歡迎，只是不少大型業者都尚未進入該領域，Gartner認為ITSM SaaS模式有機會改變IT應用程式的世界；線上備份則可望特別受到中小型企業的青睞。

另一分析機構Strategy Analytics指出，雲端運算服務因被視為即時網路工具與抵抗經濟不景氣的IT運作方式而愈來愈重要。

雖然分析機構一致認為雲端服務將有大好前景，但當中仍充斥著某些不確定性。

例如IDC及Strategy Analytics的調查皆顯示，多數企業是在成本考量下選擇雲端服務；Gartner亦曾表示業界對SaaS的效益過份渲染，指出SaaS的成本僅在前兩年低於就地部署，並且建置SaaS的速度亦不見得快過就地部署；另外，也有研究機構擔心雲端服務的安全性問題，即使業者在企業的顧慮下逐步釋出服務保證協議，保證雲端服務的運作時間，但雲端服務出狀況的情事仍時有所聞。但Google等業者亦曾反駁就地部署的系統也會出狀況，而且Google雲端服務可用性更勝就地部署。

資料來源: iThome 2009/3/16