手機遭盜用 淪賊提款機

帳單莫名多三千元 遠傳竟拒查

最近流行用手機付費的服務，發生了二十多起盜用案件！台北縣一名許小姐使用遠傳電信門號，日前帳單竟然多出一筆「小額付費」的三千元款項，她懷疑手機被人偷拿去付費，因而拒繳該費用，不料卻被遠傳停話，她氣得說：「手機好像別人的提款機！」專家也建議借別人手機時，小心被偷錢。

小心破財

國家通訊傳播委員會技正梁溫馨指出，目前各電信業者推出的「手機小額付費」機制，主要是讓手機如同電子錢包可轉帳、購物等，使用者只要在業者官網登錄手機門號，經業者認證，就會收到業者提供一組密碼簡訊，只要輸入密碼即完成儲值或購物；不過今年已有二十多起類似糾紛，建議使用的民眾，手機盡量不要離身。

遭盜買遊戲點數

許女投訴指出，她收到遠傳電信五月份帳單，發現多了一筆「小額付費計次型」三千元，他懷疑門號遭盜用立刻和遠傳電信聯繫，才知五月二十五日晚上九時許，被拿來儲值網路遊戲點數。

許小姐說，她向遠傳要求提儲值帳款流向，要遠傳請遊戲公司提供玩家的個人資料，但遠傳回覆稱遊戲公司不願提供資料，還強調小額付款機制相當嚴密，不可能出錯，堅持要她付款。她氣憤說：「我又不玩網路遊戲，為何要繳這筆費用。」

對此，遠傳電信公關部副理林慧珊表示，許女懷疑門號被盜用，建議她先向警方報案，公司絕對會配合調查，屆時若證實她未使用該筆款項，公司會立刻退款，另基於個資保密，無法憑許女說詞就提供帳款流向與帳戶資料。 對遠傳堅持要許女先付款，北縣消保官李舜惠說，依《消費者保護法》規定，業者要消費者付錢，應負舉證責任和義務，不能以僅是代收公司為由卸責；爭議期間若因消費者未繳該筆款項，業者卻任意停話，恐侵犯消費者權益。若遠傳不願舉證許女爭議款項用處，卻要求繳款，許女可依《民法》控告對方不當得利求償。

小額付費有漏洞

梁溫馨說：「手機SIM卡（Subscriber Identity Module，用戶識別卡），就像信用卡等塑膠貨幣一樣重要。」她說，目前各電信業者推出的手機小額付費機制，交易安全性僅在及格邊緣，使用者若遺失手機或借他人用，都有可能遭盜用，據消費者保護委員會統計，今年迄今類似糾紛已逾二十起，呼籲民眾手機不離身，避免變成他人的提款機。

手機小額付費流程
1. 在電信業者官網儲值頁面輸入行動電話號碼
2. 以「身分證字號」或「會員密碼」認證
3. 電信業者認證無誤，自動發簡訊給手機使用者
4. 輸入簡訊所提供密碼即完成交易，費用由下期帳單支出
資料來源：國家通訊傳播委員會
註： 中華電信、台灣大哥大、遠傳和亞太電信提供此服務

資料來源: 蘋果日報 2009/9/28