未來數位生活模式 消費者最需要「隨時隨地」

由經濟部工業局及通訊產業發展推動小組指導，資策會產業支援處、資訊市場情報中心(MIC)共同執行的「創新應用服務消費者市場調查」報告指出，未來台灣消費者想像的行動數位生活型態，以「隨時隨地」為主要需求，依此需求再延伸「行動寵物保健室、行動投資資訊、行動數位廣播、行動部落格、行動錢包悠遊卡及U-HOME」等加值性服務。 MIC產業分析師姜漢儀表示，要落實未來數位生活的創新應用服務，就必須掌握消費者對未來數位生活型態的基本需求，然後再根據其本需求逐漸擴展各項符合需要的加值型服務。 此次調查結果可歸納為「行動寵物保健室、行動投資資訊加值、數位廣播行動加值服務、手機行動部落格、手機錢包悠遊卡，及U-HOME數位未來城」等六大主題，再深入各項探討主題發現，多數消費者需求是以個人資訊管理(Personal Information Management，PIM)為優先考量，消費者產生需求的重要因素，除便利性外，還包括「陪伴、新知、分享、購物、安全」等因素。 創新應用服務的六大主題 「行動寵物保健室」為現代人因疏離而帶動的寂寞商機，在經常性陪伴的需求下，產生行動寵物保健室的新興概念，未來消費者可藉由3G網路的視訊功能，隨時隨地與寵物醫院連線，透過視訊的即時影像傳輸特性，寵物醫院與飼主的聯繫將更為密切，寵物的保健也更具即時性。根據MIC的調查結果顯示，消費者應用手機進行寵物保健的主要原因為節省時間(68%)，其次為可以隨時使用(65%)。 「行動投資資訊加值」為股票機的延伸性需求，隨著市場獲利資訊的揭露，除即時股票現況查詢外，投資資訊的加值服務已成為新興行動資訊焦點。MIC表示，50%使用股票機的消費者願意使用擴充加值服務，如即時通訊、線上社群功能等。而自選股市場行情、大盤走勢仍是主要的需求內容，資訊傳輸速度(78%)與服務價格(69%)將會影響使用意願。 「數位廣播行動加值服務」以偏好應用手機的消費者為最多，根據MIC的調查結果顯示，消費者對於收聽數位廣播(DAB)的裝置偏好以手機為主(65%)，其次為MP3播放器(65%)，而在資訊服務內容方面，則以「當日報紙頭條新聞」為主要，付費首選則為「電子書下載」。 「手機行動部落格」為滿足資訊分享所衍生的需求，透過手機提供的影像傳輸服務，將個人想要分享的訊息內容，隨時隨地上傳至手機影音部落格與親朋好友分享，此項需求將是新興商機的來源。MIC指出，消費者使用行動部落格，最在意的是影像畫面清晰度(76%)，其次為傳輸的速度要快速(74%)。 「手機錢包悠遊卡」將以小額付款為發展基礎，結合悠遊卡憑證支付訂位、乘車等費用，甚至是定額的刷卡購物服務，高達84%的民眾對於使用手機悠遊卡中的認證密碼，上網購物直接付款，不需再外出匯款或轉帳的服務，表達高度的使用興趣及意願。 「U-HOME」則是以安全需求為主所延伸的各項創新應用服務。隨時隨地監控家中成員安全、即時影像顯示及訪客導覽追蹤等安全情境功能，最受到消費者的重視，而對此MIC表示，家庭網路的駭客問題是影響消費者使用與否的主要因素，女性受訪者較偏好從戶外直接遙控家電，男性則較偏好從戶外遙控電腦再控制家電。 資料來源: eetTaiwan 2007/12/14