隨著國際貿易交流頻繁， 會展產業(MICE)所帶來的商機，成為重要的產業趨勢，會展上利用RFID(Radio Frequency Identification，無線射頻)技術，將提供加值、便利的服務。
會展產業 商機無窮
根據國際會議協會（International Congress & Convention Association；ICCA）資料顯示，每年全球約舉辦40萬場會議及展覽，總開銷約2,800億美元，國際展覽產業協會（UFI）也提出會展產業之年產值已高達1兆1,600 億美元（其中會議產值4,000 億美元，展覽產值7,600 億美元），為舉辦國家及城市帶來可觀的經濟效益。
會展產業（MICE）包含一般會議(Meeting)、獎勵旅遊（Incentive）、專業（Convention）以及展覽（Exhibition)，是以服務為基礎，以資源整合為手段，以帶動衛星產業為目的，所形成的一種產業型態。
會展業不僅能帶來場地租金、攤位裝潢等直接收入，而且還能帶動數十個相關行業的發展，例如商業購物、餐飲、旅館、娛樂、交通、通訊、廣告、旅遊、印刷、設計裝潢等相關收入。
因此，會展業的推動不僅可提供廠商展示產品，吸引廠商及國外買主來台，更可帶動相關產業發展，進而促進整體經濟發展，提升國際知名度。
大家應該都有這樣的參展經驗，在廣大的展場中琳琅滿目的攤位不知從何逛起，或不知如何才能更快速的到達預參訪的廠商攤位，雖然展覽會場皆設置有標示圖示，但大都還是拿著展覽說明自行慢慢尋找或到詢問台透過工讀生協助。透過RFID導入，將可解決上述問題。
RFID會展應用 提升服務品質
RFID技術已普遍運用於各式各樣門禁系統情境，便捷、快速辨識的功能亦能提供會展中的許多加值應用服務。接下來介紹RFID的會展應用服務。
(1) 報到 導入報到作業可以縮短參訪者報到時間，減少些許報到處人力。讓參訪者能快速完成報到手續，避免花費太多時間排隊等候。會展報到作業導入RFID後可分為下列情境：預先報到：參訪者於展覽前於網頁完成線上預先報到作業，取得報到編號後，至會場報到專用KIOSK櫃檯輸入報到編號，參觀證由RFID印表機列印，參訪者領取參觀證後即可進入會場。 VIP卡報到(悠遊卡)：參訪者於展覽前於網頁完成線上預先報到作業。輸入報到編號並將VIP卡放置於報到專用KIOSK讀取器上，參觀證由KIOSK印表機列印出，參訪者領取參觀證後即可進入會場。未來其他展次完成預先報到後，可再次使用此VIP於KIOSK讀取後完成報到手續。 KIOSK櫃台現場報到：參訪者直接於KIOSK櫃台報到，自行輸入個人之相關資料，參觀證由KIOSK印表機列印，參訪者領取參觀證後即可進入會場。 名片現場報到(測試中)：參訪者可將個人名片放置於KIOSK上之名片掃描器，由名片讀取器讀取個人之資料，如姓名、電話、e-mail、公司住址完成報到手續，參觀證由KIOSK印表機列印，參訪者領取參觀證後即可進入會場。 (2) 出入口辨識
各會展出入口請警衛使用手持式RFID設備或架設多台可移動固定式讀取設備，請參訪者讀取參觀證，透過燈號快速辨識是否可進入會展場地。取代現有工作人員利用目視辨別、手持計數器計算進場人數。現階段有些會展參觀證已導入掃描系統，如果出入口人數過多，工作人員一一掃描參觀證上的條碼，較亦發生壅塞混亂的情況。 (3)KIOSK應用
導入KIOSK可增加展覽會場對於參訪者、參展廠商、辦展攤位以及貿協之應用。廣設KIOSK於展場重要通道及詢問台，讓參訪者可利用KISOK 快速獲得會展相關訊息。其整體規劃功能如下表所示： (4) 參展攤位應用
參展攤位廠商自備電腦並租用USB RFID讀取器，可記錄欲索攤位E-DM之來賓，並可利用攤位應用程式記錄訪談資訊。雙方皆可於會展應用平台查詢展期中每天的記錄與訪談備忘錄，參訪者可提升參訪效率，廠商也可了解每天業務推展概況。 透過RFID的技術，會展產業可協助參訪者提供更好的歷程，即時擷取會場大量參觀人潮的相關資料，提供參展廠商資料分析變更行銷模式。會展結束後縮短資料彙整時間和分析客戶群，改善過去耗費人力及時間的統計工作，大幅提升會議展覽產業的服務品質，進而提升整個展覽場效率，可為整個經濟市場帶來顯著的經濟效益。 資料來源: http://ideas.org.tw
作者:林孝鴻
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