3種企業應用 集結網友智慧

創新的源頭在哪裡？是公司的研究發展部門？是智庫與顧問團？還是市調公司？當下，最創新的企業都尋求顧客的意見。群眾的智慧如果能為企業所用，將成為企業最大的創意實驗室。 企業應用1 樂高玩具 讓消費者幫你設計暢銷商品 世界第六大的丹麥玩具製造商樂高（Lego），讓顧客可以在網路上設計自己的樂高積木，並擇優量產。樂高免費提供軟體，讓使用者在電腦上設計出立體玩具，並將優秀設計商品化，還在外包裝上載明顧客的姓名，設計者還能獲得部份收入。 另外，1997年樂高推出新產品腦力風暴（Mindstorms），使用者可以組裝出自己喜愛的機器人。該機器人軟體隨後被駭客玩家入侵，並研發出各種不同的機器人，樂高不但沒有控告玩家侵犯智財權，反而將擴大成為整個腦力風暴社群，進而開發出腦力風暴第二代（Mindstorms NXT）。 企業應用2 WikiHow 讓使用者貢獻「秘技」，再從廣告獲利 WikiHow是利用維基技術架設的商業網站，讓使用者自行編寫任何事情的實做手冊。目前已有2萬3千篇文章，並包含六種語言版本。從如何寫一首歌、如何和占有慾強的男友分手到如何煮味噌湯等。 網站仰賴使用者提供內容，包含撰寫、編輯、維護，使用者使用網站所有資源也都是免費的，從廣告而來的營收已經讓這家公司獲利。 WikiHow只是眾多仰賴使用者流量的Web 2.0網站之一，Web 2.0時代以使用者創造內容為號召，只要你願意看廣告，一切都是免費的。不向使用者收費，轉而向廣告主出售流量，是典型的新企業商業模式。至今，連個人部落格都能夠仰賴關鍵字廣告，獲得不輸商業網站的營收。 企業應用3 巴哈姆特 遊戲社群網站邀請玩家測試除錯 一家企業怎麼知道消費者喜歡或不喜歡某樣商品？最常見的方法是透過廣告公司的市場調查，但現在你可以讓消費者直接告訴你。最常見的例子發生在網路遊戲，網路遊戲發行前會經過封測（只給限定人士的封閉測試）、公測（限定時間給消費者的公開測試），然後正式開放三個階段。透過少數核心玩家的封測或大量遊戲玩家的公測，遊戲公司便可以在正式發行前針對遊戲除錯。 過去遊戲公司需要聘請專門的焦點團體來試玩遊戲，現在企業只要透過垂直型遊戲社群網站，就可以輕鬆找到它的市場標的。在台灣，第一大遊戲網站巴哈姆特可以在3天內發完10萬個遊戲帳號，並且完全瞄準遊戲市場。 資料來源: PCHome 數位時代電子報 2007/9/12