走近置物櫃，拿著RFID園區卡，帥氣的一揮手門就開了。
高爾夫是一項講究精準與力道的運動，各式各樣的設計精良的高球桿，可增加球友數十年的功力。這幾年，連球場經營也愈來愈採用多項高科技。無人駕駛的高爾夫球車，可以載著你繞著球道走；不必拿鑰匙，只要憑著一張感應卡就可打開置物櫃，甚至記錄你在賣店的消費金額；當你帶著會員卡進入會館時，招待人員就可以直接叫出你的名字，歡迎某某先生蒞臨打球。這些神奇的科技，讓球友多了許多驚喜。
目前國內已有不少球場嘗試導入無線辨識系統，包括永漢、大溪及全國高爾夫球場，不過永漢球場的科技化程度，卻是值得各球場借鏡之處。
過去幾年，永漢球場為了讓球友享受兼具挑戰與舒適的擊球空間，除大手筆保養翻新球道、賣店與添購智慧型球車外，今年更是不惜投入巨資導入六星級渡假飯店或豪宅專用的RFID會員管理系統，讓球友也能體驗時下最夯的科技生活。
訓練有素的人員服務是高爾夫球友不能抗拒的吸引力。從下球具開始、報到、更衣等等，講究服務的球場總能讓球友有尊榮的感覺。不過服務品質與人員成本往往不能兩全，透過科技化的產物，營造以客為尊的優勢服務，又得兼具符合成本效益。
永漢去年甫啟用的SANYO電磁誘導遙控球車，是球場邁向自動化的第一步。
專業的桿弟與富挑戰性的球場設計向來是永漢高爾夫的兩大優勢，但是桿弟的養成並不容易，除了態度與禮貌之外，專業的判斷更需要時間培養。一組客人如果沒有兩個桿弟服務，很可能桿弟只能忙著開車、而無法滿足客戶的要求，這時候遙控無人駕駛功能的電動智慧型球車就像是多了個桿弟在服務，桿弟不必忙於桿車與球友之間，只要一個遙控器，桿車就能自動的跟著跑。
今年的RFID園區卡，更進一步讓永漢會員感受到自動化的便利。同樣一張卡通用於報到、更衣置物櫃、出發、餐飲消費及結帳，只要一張卡，所有的消費與個人資料都能全部涵括，當然也節省結帳離場的時間。
尤其是年長的會員特別感動，走近置物櫃，拿著RFID園區卡帥氣的一揮手門就開了，不再擔心忘記號碼或使用鑰匙時因老花找不到鑰匙孔而備感挫折，或報到時指定置物櫃被占用，導致時間被耽擱而影響擊球心情。出發站的作業流程也是一刷就排好組別，不用重覆Key In資料，減少客人等待時間。
永漢高爾夫球場經理謝文統表示，球場管理是面對人的服務業，提供給會員貼心服務的人力絕對不能省。因此，善用科技來降低營運成本，是永漢勝出的關鍵策略。
謝文統強調，為維持球場最佳狀況，每年都會編列預算，強化球場的軟硬體設施。為提高永漢在亞洲地區的評價與能見度，晉升為國際級高爾夫俱樂部，決定強化客戶服務流程與管理。
永漢球場原先只打算升級客戶管理系統，將散落在園區不同功能的獨立電腦系統整合為單一管理介面，再藉由各子系統間連動資料，整合成開發新客服機制。但在IC Brains吳俊榮總經理主動拜訪後，增加以RFID技術服務為應用核心，發展出串聯安全控管、客服、球場管理與行銷規劃的整合性方案，讓永漢呈現全新的風貌。
吳俊榮表示，RFID不是創新科技，但具備身分識別、定位追蹤及資料可攜三大特性，在各行各業的創新應用有巨大的發展潛力。
他強調，每個行業都有獨特的RFID應用環境和應用模式，即便是同一產業，只要改變作業流程或環境，RFID的頻段規劃、識別卡與讀取器的效能與外觀設計就可能完全不同。一個好的應用規劃師要先深入了解客戶的作業流程與商業目標，建議客戶採用正確頻段及標籤形式。更重要的是導入時機，並充分整合網路通訊基礎建設及企業後台應用系統，以降低重覆投資，才能創造最大綜效。
永漢最初系統規劃的需求，是為改善客戶服務流程，創造服務差異化。後來發現擊球來賓的移動性雖強，卻可預期其移動路線與定點，而球場營運獲利來源，是球友當日擊球組數與餐飲消費。
因此，如何透過流程控管與會員擊球資料蒐集與分析，來發展平日擊球的促銷方案、增加假日的出發組數、與提高每日的餐飲消費，將可大幅提升規劃案的整體效益。
謝文統說，在建置完成電磁誘導遙控球車及RFID園區卡後，永漢持續與全國通代步車總經理陳慶聰及吳俊榮多次討論，希望延伸現有的系統來提供更多的貼心會員服務。
其實這套系統，應用範圍還包括餐點消費分析、來客頻率分析、會員專屬衣物櫃、球車預約點餐、球車電子記分板及定位等等，可預見，隨著球場管理愈廣泛應用這些高科技，球友感受的服務會更貼心。
資料來源: 經濟日報 2008/4/11
走近置物櫃，拿著RFID園區卡，帥氣的一揮手門就開了。
高爾夫是一項講究精準與力道的運動，各式各樣的設計精良的高球桿，可增加球友數十年的功力。這幾年，連球場經營也愈來愈採用多項高科技。無人駕駛的高爾夫球車，可以載著你繞著球道走；不必拿鑰匙，只要憑著一張感應卡就可打開置物櫃，甚至記錄你在賣店的消費金額；當你帶著會員卡進入會館時，招待人員就可以直接叫出你的名字，歡迎某某先生蒞臨打球。這些神奇的科技，讓球友多了許多驚喜。
目前國內已有不少球場嘗試導入無線辨識系統，包括永漢、大溪及全國高爾夫球場，不過永漢球場的科技化程度，卻是值得各球場借鏡之處。
過去幾年，永漢球場為了讓球友享受兼具挑戰與舒適的擊球空間，除大手筆保養翻新球道、賣店與添購智慧型球車外，今年更是不惜投入巨資導入六星級渡假飯店或豪宅專用的RFID會員管理系統，讓球友也能體驗時下最夯的科技生活。
訓練有素的人員服務是高爾夫球友不能抗拒的吸引力。從下球具開始、報到、更衣等等，講究服務的球場總能讓球友有尊榮的感覺。不過服務品質與人員成本往往不能兩全，透過科技化的產物，營造以客為尊的優勢服務，又得兼具符合成本效益。
永漢去年甫啟用的SANYO電磁誘導遙控球車，是球場邁向自動化的第一步。
專業的桿弟與富挑戰性的球場設計向來是永漢高爾夫的兩大優勢，但是桿弟的養成並不容易，除了態度與禮貌之外，專業的判斷更需要時間培養。一組客人如果沒有兩個桿弟服務，很可能桿弟只能忙著開車、而無法滿足客戶的要求，這時候遙控無人駕駛功能的電動智慧型球車就像是多了個桿弟在服務，桿弟不必忙於桿車與球友之間，只要一個遙控器，桿車就能自動的跟著跑。
今年的RFID園區卡，更進一步讓永漢會員感受到自動化的便利。同樣一張卡通用於報到、更衣置物櫃、出發、餐飲消費及結帳，只要一張卡，所有的消費與個人資料都能全部涵括，當然也節省結帳離場的時間。
尤其是年長的會員特別感動，走近置物櫃，拿著RFID園區卡帥氣的一揮手門就開了，不再擔心忘記號碼或使用鑰匙時因老花找不到鑰匙孔而備感挫折，或報到時指定置物櫃被占用，導致時間被耽擱而影響擊球心情。出發站的作業流程也是一刷就排好組別，不用重覆Key In資料，減少客人等待時間。
永漢高爾夫球場經理謝文統表示，球場管理是面對人的服務業，提供給會員貼心服務的人力絕對不能省。因此，善用科技來降低營運成本，是永漢勝出的關鍵策略。
謝文統強調，為維持球場最佳狀況，每年都會編列預算，強化球場的軟硬體設施。為提高永漢在亞洲地區的評價與能見度，晉升為國際級高爾夫俱樂部，決定強化客戶服務流程與管理。
永漢球場原先只打算升級客戶管理系統，將散落在園區不同功能的獨立電腦系統整合為單一管理介面，再藉由各子系統間連動資料，整合成開發新客服機制。但在IC Brains吳俊榮總經理主動拜訪後，增加以RFID技術服務為應用核心，發展出串聯安全控管、客服、球場管理與行銷規劃的整合性方案，讓永漢呈現全新的風貌。
吳俊榮表示，RFID不是創新科技，但具備身分識別、定位追蹤及資料可攜三大特性，在各行各業的創新應用有巨大的發展潛力。
他強調，每個行業都有獨特的RFID應用環境和應用模式，即便是同一產業，只要改變作業流程或環境，RFID的頻段規劃、識別卡與讀取器的效能與外觀設計就可能完全不同。一個好的應用規劃師要先深入了解客戶的作業流程與商業目標，建議客戶採用正確頻段及標籤形式。更重要的是導入時機，並充分整合網路通訊基礎建設及企業後台應用系統，以降低重覆投資，才能創造最大綜效。
永漢最初系統規劃的需求，是為改善客戶服務流程，創造服務差異化。後來發現擊球來賓的移動性雖強，卻可預期其移動路線與定點，而球場營運獲利來源，是球友當日擊球組數與餐飲消費。
因此，如何透過流程控管與會員擊球資料蒐集與分析，來發展平日擊球的促銷方案、增加假日的出發組數、與提高每日的餐飲消費，將可大幅提升規劃案的整體效益。
謝文統說，在建置完成電磁誘導遙控球車及RFID園區卡後，永漢持續與全國通代步車總經理陳慶聰及吳俊榮多次討論，希望延伸現有的系統來提供更多的貼心會員服務。
其實這套系統，應用範圍還包括餐點消費分析、來客頻率分析、會員專屬衣物櫃、球車預約點餐、球車電子記分板及定位等等，可預見，隨著球場管理愈廣泛應用這些高科技，球友感受的服務會更貼心。
資料來源: 經濟日報 2008/4/11
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