無人商店每月營業額七萬以上 衝擊傳統超商

由經濟部結合民間超商業者共同合作，運用高科技打造的「無人商店」，已經繳出不錯的成績單。由於上班族持信用卡即可至販賣機購買午餐，或是日常生活用品，相當便利，無人商店開張四個多月以來，目前雖然只有兩家，但累計營業額已達五十八萬元，平均每家每月進帳七萬多元，在人力等各項成本均較傳統便利商店低的優勢下，未來無人商店恐將對傳統超商造成衝擊。 經濟部商業司自去年推出「智慧商店實驗推動計畫」，由來來超商辦理，在內湖瑞光路及八德路，分別設置了一家沒有店員的「無人商店」，店內自動販賣機林立，裡頭食物、文具、日用品等一應俱全，對休息時間壓縮的上班族來說，這間店俱備了「員工福利社」的貼心功能。 經濟部商業司官員表示，來來超商推出的兩家「無人商店」，自去年十一月二十八日開幕到三月十九日以來，來店客數已超過三萬四千人次，總營業額約五十八萬元，等於每月進帳十四萬多元，每一家商店每月營業額超過七萬元，成績還算不錯。 商業司官員表示，科技發達對幫助傳統零售業轉型，是一大利多。政府推出的智慧型商店計畫，由財團法人資訊工業策進會執行，提供販賣機刷卡功能等技術協助，無人商店販賣機提供日常生活用品、食品、飲料、健康美容近四百種產品，可以接受現金與信用卡消費，販賣機內部的晶片還可以隨時紀錄存貨量，幫助隨時補貨。 至於安全性問題，商業司表示，店內設有「緊急救助」鈕，一旦發生緊急事件，可直接向健全管制中心進行求救，管制中心可透過現場監視器確認，馬上通報警方處理。 無人商店的好處之一，就是整間店裡沒有店員，顧客可以更自在地享受購物樂趣，不過商業司也表示，民眾若對商品有問題，也可以直接透過「客服鈕」語音通報系統與客服人員對話，即可得到協助。 官員表示，「無人商店」只是來來超商提供的一項點子，未來還會招募更多廠商提出不同類型、結合科技與傳統零售業的計畫。 資料來源: 中時電子報 2007/4/16