停車收費器凸槌 悠遊卡溢扣 業者坦承系統不穩 願退款

台北余先生投訴，日前他使用悠遊卡繳停車費，連續刷卡刷了第3次才成功扣款，但事後卻發現被扣了3筆費用，多繳380元，因而質疑悠遊卡收費系統有問題。發行悠遊卡的台北智慧卡票證公司坦承，的確因收費系統不穩定造成溢扣，願主動退款。台北市消保官盛鈺說，台北智慧卡公司及台北市政府停管處要負責，改善收費問題。 余先生說，7月25日上午，他把車子停在安和路二段的路邊收費停車格，並使用悠遊卡繳停車費190元，但連續兩次刷卡，路邊的悠遊卡收費器都顯示錯誤，直到第3次才刷卡成功。他說，因之前就常碰過這種情形，要刷好幾次才會過，所以當時不覺有異。但隔天搭公車時，悠遊卡竟不能使用，原來是金額不足。「扣掉停車費，悠遊卡餘額應該還有300多元才對。」 余先生說，事後查詢悠遊卡扣款紀錄，才發現25日停車時被扣了3筆190元的停車費，多繳兩筆共380元。「收費系統明顯有問題」、「不知道還有多少車主被多扣錢！」 出錯原因至今未發現 對此，台北市停管處第三科科長劉建邦說，應是路邊停車悠遊卡計時收費器讀卡有問題，造成溢扣，將會同台北智慧卡票證公司重新檢測，找出原因。 台北智慧卡公司公關副理王嘉陵則說，今年2月6日路邊停車悠遊卡計時收費器剛上路，有部分收費器穩定性不足。她坦承：「的確陸續接獲民眾反映被多扣錢的問題」，但目前還不知道原因出在哪，將請設計廠商積極檢測，提出改善計劃。至於民眾損失，將退費處理。 「風險不能讓民眾擔」 台北市消保官盛鈺表示，悠遊卡收費系統出錯，應改善，停管處站在「為民服務」的立場，應要求智慧卡公司提供更完善的收費系統，善盡督導之責。淡江大學公共行政學系教授施正鋒則說，收費系統出問題導致溢扣停車費，停管處及智慧卡公司都該負責，不能讓民眾承擔溢扣的風險 溢扣停車費申訴管道 ．台北市政府停車管理處 電話：（02）2759-0666 ．台北智慧卡票證公司 電話：0800-028-880 ．《蘋果》投訴爆料專線 電話：0809-012-555 資料來源：上述各單位 資料來源: Appledaily 2006/8/12